Trabalhamos exclusivamente com cabelos humanos naturais, selecionados e preparados para uso em alongamentos, apliques e perucas.
Por ser uma matéria-prima natural (não fabricada), cada lote pode apresentar pequenas variações de:
Espessura
Textura
Tonalidade
Presença de fios menores
Essas características são normais em cabelos humanos reais.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para devolução é necessário que o produto esteja:
Sem uso
Sem corte
Sem química
Sem alteração de cor
Com amarração original preservada (quando houver)
Na embalagem original
Após análise, poderá ser realizado:
Estorno
Troca por outro produto
O prazo para comunicar é de até 7 dias após o recebimento.
O produto passará por análise técnica.
São considerados defeitos de origem:
Mistura com fibras sintéticas quando vendido como cabelo humano
Falhas estruturais graves de fabricação
A garantia cobre apenas defeitos de origem.
O cabelo humano, após cortado, não recebe mais nutrição natural, dependendo totalmente dos cuidados externos.
Por isso, a durabilidade está diretamente ligada à forma de uso e manutenção.
A garantia não cobre casos de:
Uso de química (coloração, descoloração, progressiva, etc)
Lavagem ou produtos inadequados
Exposição a piscina, mar ou cloro
Uso excessivo de calor
Instalação incorreta
Corte ou alteração do produto
Falta de hidratação e manutenção
Danos por aplicação feita por terceiros
Desgaste natural pelo uso
Durante processos de confecção pode ocorrer:
Perda natural de 10% a 20% dos fios
Redução de 2 cm a 5 cm no comprimento
Isso é considerado normal.
Recomendamos:
Manter cronograma capilar
Evitar altas temperaturas (máximo 200°C)
Evitar água muito quente
Usar produtos de qualidade
Evitar mar e piscina sem proteção
Fazer aplicação com profissional qualificado
Fazer hidratações regulares
Desembaraçar sempre das pontas para a raiz
Entre em contato pelos nossos canais informando:
Número do pedido
Motivo
Fotos ou vídeos do produto
O produto pode ser solicitado para análise física.
Prazo de retorno: até 30 dias, conforme legislação.
Antes da aplicação recomendamos:
Lavar
Secar
Finalizar
Testar textura e comportamento
Caso não esteja satisfeito, entre em contato antes do uso.
